上海中医药大学附属龙华医院积极利用5g技术、物联网、人工智能等信息化手段，全面推进医院数字化转型。在常态化疫情防控的背景下，通过打造“远程会诊+物流配送”的线上就诊模式、构建智慧化就诊体系、建设人工智能临床辅助决策平台等，以患者需求为根本出发点，发挥龙华医院的中医特色和优势，致力为来院患者打造安全、便捷、专业、有文化、有内涵、有温度的优质服务体验。

上海国民集团健康科技有限公司（简称国民健康）自与龙华医院签署战略合作协议以来，积极响应与院方协力共建物联网智慧中医院模式，以临床诊疗为出发点，为龙华医院定制研发了“龙华小康助手”——智能健康机器人、脉象仪、舌脉一体机等智能硬件设备和患者服务平台，以采集和分析舌脉数据为核心技术，为医院的数字化转型助力。

场景一：“AI助手来帮忙，云端中医有高招”

在院内原有的预问诊流程基础上，新增舌象、脉象预问诊环节。患者在候诊时，可以利用设置在预检台附近的“龙华小康助手”进行舌脉预问诊，医生在诊间就可以直接查询到患者的舌脉诊数据。不仅给医生提供诊断参考，提升效率，而且在患者病历里补充了中医四诊舌脉相关数据，也可以助力院方完善电子病历信息管理。在院外，患者可以利用“龙华小康助手”实现一键预约挂号、进行线上问诊。此外，“龙华小康助手”可以实现居家远程复诊、院外随访干预等功能。

“龙华小康助手”的居家舌脉检测不仅解决了医生远程无法“切脉”的痛点，帮助实现中医远程诊断，提升中医远程问诊的准确率，实现了更全面的院外健康管理，而且患者持续性地进行舌象、脉象记录、线上健康咨询等，可以帮助他们及时了解自身体质状态，一旦发现健康异常可及时问诊就医，做到防患于未然，真正实现治未病。

特色：

• 线上名中医团队预约（名中医膏方团队、名中医工作室门诊团队）解决因预约不上名老专家导致的就诊不连续等问题，通过精准预约让患者找到适合自己的医生。
• 中医医院复诊患者多，专家号源紧张，双重实名认证进行号源管理，规范就医秩序。
• 5G技术支持预问诊，建设云端中医智能辅助诊疗系统，实现患者的舌象、面象、脉象等信息数据的数字化采集和传输。

“龙华小康助手”预问诊采集患者“舌象、脉象”

针对在传统的就医挂号，长期存在的挂号难、候诊时间长、就诊时间短、知名专家资源稀缺等就诊难题问题，龙华医院首创名中医团队预约功能——采用层级管理，逐级推荐，对就诊需求进行精准引流，帮助病人迅速且精准找到适合的医生。

另外，对于一些特别热门抢手的医生，龙华医院也通过实名认证环节，采取人脸认证技术，有效防止了黄牛的违法倒号行为，切实保障了患者的合法权益，减少了医疗纠纷的出现。

引导患者在就诊等待的时间内利用手机进行预问诊操作，回答病情相关问题，形成主诉传输至医生工作站，同步获取患者最新病历资料，提高医生接诊效率。同时，龙华医院积极发挥5G技术优势，建设云端中医智能辅助诊疗系统，形成一套基于龙华医院中医知识库的人工智能临床辅助决策平台。通过和预问诊平台的结合，实现患者的舌象、面象、脉象等信息数据的数字化采集和传输，而且能结合知识库给医生提供多途径、全方位的诊前、诊中、诊后一体化方案，实现智能诊疗。

医生查看患者候诊时候采集的信息和辨证情况

龙华医院作为上海市南部中医医联体建设的负责单位，为满足病因复杂但又无法现场就诊患者的就诊需求，开展MDT远程会诊。病人于金山郊区就诊后，医联体单位借助龙华医院互联网医院平台系统，在接到会诊请求后，由龙华医院组织各相关科室专家对病情进行诊断。

互联网远程MDT会诊过程展示

家住金山的患者通过医联体MDT远程会诊后，互联网医院开具处方，由医院通过药品物流系统将龙华医院的自制制剂送到病人手中，成功实现“手上轻松点一点，自制制剂送到家”的便捷服务。

特色：

① “远程会诊+物流配送”的线上就诊模式

② 医院自创的自制制剂覆盖医联体医院，物流配送便捷。

本次龙华医院利用数字化技术对医患就诊流程体验进行重构与赋能，是医疗服务模式的一次全新突破，国民健康与医院携手助推中医四诊客观化，做好中医药守正创新传承发展工作，推动中医院数字化建设并逐步实现医患就诊增效和科学化管理，向促进智慧中医院发展又迈出了关键一步。